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TERMINI E CONDIZIONI
1. Disposizioni Generali
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti BRÆNDON (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.braendon.com/it (di seguito, il ”Sito”).
1.2 Il servizio di vendita a distanza è riservato esclusivamente ai consumatori per uso personale (di seguito, ”Clienti” o ”Client”); per 'consumatori' si intendono persone fisiche che abbiano la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile ed agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ("Clienti").
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente accetta e garantisce che l’acquisto non viene effettuato in relazione a transazioni o rapporti con entità o individui soggetti a sanzioni degli Stati Uniti, delle Nazioni Unite o dell'UE o per essere riportato in Corea del Nord o Siria.
1.3 I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Brændon (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Brændon per il periodo previsto dalla normativa vigente.
2. Identificazione del venditore
2.1 Il venditore è The Golden Octagon, società avente sede legale in Via Masserano No. 35/c - Besozzo (Va), Italia, partita IVA n. 039359730122, codice fiscale n. BRGMRA89R05L682K
3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
3.1 Sul Sito, sono disponibili tutte le informazioni relative ai Prodotti.
3.2 I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nelle boutique selezionate; Brændon non garantisce al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi.
Per ragioni tecnologiche, la visualizzazione dei colori sullo schermo non potrà essere sempre accurata.
3.3 Durante la procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Brændon non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
3.4 Il Venditore si assume la responsabilità per ogni difetto originario dei Prodotti.
Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti venduti non sono difettosi e che essi sono conformi a quanto previsto nel Contratto.
3.5 Differenze marginali fra la descrizione del Prodotto sul Sito e le effettive caratteristiche del Prodotto non saranno considerate come causa di non conformità del Prodotto ai fini del presente Contratto.
4. Prezzo
4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili.
4.2 Brændon verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Brændon respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto, qualora dovesse riscontrarsi la presenza di un importo non conforme. Qualora l'errore sia riscontrato solo a seguito dell'accettazione dell'ordine, Brændon offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.
5. Conclusione del contratto
5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto.
5.2 Il Cliente è tenuto a leggere tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquistononché le presenti Condizioni Generali.
5.3 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai Prodotti selezionati, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.
5.5 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito.
il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).
5.6 Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Brændon per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy. I dati personali forniti dall'utente per effettuare un acquisto in qualità di ospite, possono essere utilizzati da BRÆNDON, con lo scopo di classificare i profili dei nostri ospiti in base alla frequenza e l’importo degli acquisti, numero e tipo di prodotti acquistati, Paese di fatturazione e spedizione e ai resi effettuati.
5.7 Brændon può rifiutare, entro 30 giorni dalla ricezione, una proposta d’ordine. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Brændon. Brændon potrà rifiutare una proposta d’ordine, nei seguenti casi:
- in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3.3); o
- in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Brændon.
- nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
5.8 Il contratto tra Brændon e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Brændon dell'accettazione della proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Brændon della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
5.9 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
5.10 La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, modalità di pagamento, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.
5.11 Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.
5.12 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti.
6. Modalità di pagamento
6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione, se previste, mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. In qualità di acquirente, il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto legalmente i fondi utilizzati per pagare il prezzo dei Prodotti inclusi nella proposta d'ordine (e le relative spese di consegna, se presenti) e di non essere coinvolto in alcuna transazione intesa a nascondere l’ identità, origine o destinazione dei fondi con cui il Cliente paga il prezzo dei Prodotti ordinati (e le relative spese di consegna, se presenti).
6.2 Brændon accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito:
Visa;
MasterCard;
American Express.
6.3 L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che, siano stati verificati i dati della carta di credito; ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte di Brændon.
6.4. Salvo quanto previsto all’articolo 6.4, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.
6.5 I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN: IT93R0306950250100000015749. Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d'Ordine.
6.6 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo 6.6 non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Brændon), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.
6.7. Per ciascun ordine Brændon emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.
7. Trasporto e consegna
7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Brændon (di seguito ”Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2 Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Brændon dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del contratto.
7.3 Al momento della consegna. il Cliente (o un suo delegato) dovrà:
(I) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (II) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (III) sottoscrivere il documento di consegna; e (IV) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.
7.4 Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.
8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
8.1 Brændon invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
9. Confezioni o imballaggi
9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da Brændon.
10. Diritto di recesso
10.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.
10.2 Entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1, il Cliente può iniziare il processo di reso tramite le seguenti modalità:
• selezionando "Restituisci articolo" dall’ Account Brændon del Cliente, nella sezione Dettagli ordine; oppure
• selezionando "Restituisci articolo" tramite e-mail di conferma della consegna;
10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Brændon i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente indirizzo: Via Masserano 35/c - 21012 - Besozzo (Va). A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà contattare direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Il Cliente potrà anche organizzare il ritiro visitando direttamente il sito del corriere. Salvo se diversamente indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a Brændon sono a carico del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10.4 Brændon provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Brændon avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Brændon con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
10.5 I Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 10.1, in tutte le Boutique Brændon QUI ELENCATE (https://www.braendon.com/). Presso le boutique Brændon non vengono effettuati rimborsi in contanti ma solo con emissioni di gift card o buoni in-store; il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 10.3 e 10.4.
11. Prodotti personalizzati
11.1 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.
12. Sostituzione di prodotti
12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali e ad esclusione dei Prodotti personalizzati di cui all’articolo 11, Brændon riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà:
(I) entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei Prodotti, contattare Brændon; e
(II) successivamente, restituire a Brændon i Prodotti per il quale il Cliente ha richiesto la sostituzione. A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà contattare direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Il Cliente potrà anche organizzare il ritiro visitando il sito del corriere.
12.2. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
12.3 Brændon rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di Brændon dei Prodotti restituiti.
12.4. Brændon accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti in sostituzione.
12.5.La sostituzione sarà evasa da Brændon con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In caso di differenza di prezzo, questa verrà corrisposta da Brændon al Cliente, se in difetto; al contrario, se in eccesso, Brændon chiederà al Cliente il pagamento di tale differenza.
13. Difetti di conformità
13.1 Qualora i Prodotti venduti da Brændon dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
INDIRIZZO
Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant)
EMAIL: customercare@braendon.com
13.2 Il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Brændon il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.
13.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione a Brændon dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Brændon.
14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
14.1 Brændon garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Brændon” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.
14.2 Tutti i marchi “Brændon“, i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva della seguente società: The Golden Octagon.
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “ Decreto E-commerce“) e devono essere interpretati in base ad esso.
15.2. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr